Atevia para oficina mecânica e auto center
O robô pergunta o serviço, o veículo e o problema, pede fotos ou vídeo e já abre a ordem de serviço. Você põe as peças e a mão de obra e manda o orçamento: o cliente aprova ou recusa pela conversa.
No primeiro acesso, a conta abre no pacote de oficina mecânica e auto center: você vê item a item o que entra antes de aplicar.
O problema
O que trava no WhatsApp
O cliente descreve o barulho por áudio, manda a foto do painel, e a ordem de serviço é aberta depois, de memória, num papel ou noutro sistema.
O orçamento vai por mensagem solta, o “pode fazer” se perde no meio da conversa, e o aviso de carro pronto depende de alguém lembrar de ligar.
O que a Atevia faz
Do barulho no carro ao orçamento aprovado no WhatsApp
- Os veículos do cliente na ficha dele: placa, modelo, ano, km e cor — um cliente pode ter vários
- Ordem de serviço com o problema relatado, fotos, peças e mão de obra, e o total
- Orçamento pelo WhatsApp com “1 Aprovar / 2 Recusar” (botões no WhatsApp Oficial), e a resposta muda a OS
- Avaliação ou serviço marcado na agenda, com o box ou o mecânico como profissional
- Aviso de “seu carro está pronto” com o valor, e a cobrança pelo link do Mercado Pago ou na retirada
- O card anda sozinho no funil da oficina, do orçamento enviado ao carro entregue
- Lembrete de revisão pela data ou pelo km estimado, quando você ligar
O robô do pacote
Como o robô conversa
Um exemplo com os textos do robô que vem no pacote. Ele é por passos, sem IA: você troca qualquer texto e liga quando quiser. As notas em cinza dizem o que ele faz naquele ponto.
- Robô:
Olá! Aqui é a [nome da sua empresa]. Como você se chama?
- Paulo:
Paulo
- Robô:
Paulo, qual serviço você procura?
- Revisão
- Problema ou barulho
- Troca de óleo
- Freios
- Suspensão
- Elétrica
- Ar-condicionado
- Funilaria e pintura
- Outro serviço
- Outro assunto
- Paulo:
2
- O robô identifica o veículo — um dos cadastrados do cliente, ou a placa, o modelo, o ano e o km —, pede para descrever o problema e mandar fotos ou vídeo, e abre a ordem de serviço.
- Robô:
Quer deixar marcado o dia para trazer o carro para a avaliação?
- Sim, ver os horários
- Prefiro que a equipe me chame
- Paulo:
1
- O cliente escolhe um horário livre do box ou do mecânico na agenda.
- Robô:
Combinado, Paulo! A sua ordem de serviço está aberta, e a equipe continua com você por aqui.
- Com as peças e a mão de obra na OS, a equipe manda o orçamento, e o cliente responde 1 Aprovar ou 2 Recusar.
Planos
Cada plano inclui créditos por mês para IA, SMS e busca de leads. No WhatsApp Oficial, a Meta cobra as mensagens de modelo entregues direto na conta da sua empresa — responder o cliente dentro da janela que ele abriu não custa —, e a Atevia não desconta créditos.
Em todos os planos
- Mensagens automáticas por fila e agenda de feriados
- Orçamento e cobrança pelo Mercado Pago da sua empresa
- Infoprodutos com link de venda, cupom e entrega automática
- Escuta das redes, avaliações e lojas de aplicativos
- Chamados com portal do cliente e base de conhecimento
- API, webhooks e servidor MCP
- “Ajuda” dentro do app, com a equipe Atevia
Precisa de mais usuários, mais números ou algo sob medida? Montamos um plano para o seu caso.
E quanto a Meta cobra?
O WhatsApp Oficial é cobrado pela Meta à parte, por mensagem de modelo entregue, com preço por categoria: marketing, utilidade e autenticação. Responder o cliente dentro da janela de 24 horas que ele abriu não custa, e o modelo de utilidade mandado dentro dessa janela também não. Estime abaixo quanto a Meta cobraria pelo seu volume.
Dúvidas frequentes
O robô usa IA? Gasta crédito?
Não. O robô do pacote é por passos: segue os menus e as perguntas que você vê e edita, sem IA e sem gastar crédito. Ele nasce desligado, e você liga depois de revisar.
O que já vem pronto quando eu escolho este tipo de negócio?
O funil da oficina, a avaliação na agenda, as respostas prontas e o robô de atendimento da oficina. Você vê a prévia item a item antes de aplicar, e o que já existe na sua conta não é trocado.
Posso usar o número de WhatsApp que já uso hoje?
Pode. A conexão por QR Code usa o mesmo número e o mesmo aplicativo. Pela API Oficial da Meta, as mensagens fora da janela de 24 horas saem com modelo aprovado pela Meta.
O cliente aprova o orçamento pelo WhatsApp?
Aprova. O orçamento sai com as peças, a mão de obra e o total, com “1 Aprovar / 2 Recusar” (botões no WhatsApp Oficial), e a resposta muda a ordem de serviço.
Comece com o pacote de oficina mecânica e auto center
Crie a conta, revise o que o pacote traz e conecte o WhatsApp que você já usa. Sem cartão e sem fidelidade.